本人確認は、銀行口座の開設、クレジットカードの申し込み、オンラインサービスの登録など、さまざまな場面で必要になります。しかし、「どんなことを聞かれるのか？」「どの書類を準備すればいいのか？」と疑問に思うことも多いでしょう。
本人確認で聞かれる一般的な項目とスムーズに進めるためのポイントを徹底解説します。どのような準備が必要かがわかり、手続きがスムーズに進むようになります。
もくじ
1. 本人確認とは？なぜ必要なのか？
1-1. 本人確認の目的
本人確認は、不正利用や犯罪を防ぐために行われる重要な手続きです。具体的には以下の目的があります。
- なりすまし防止：第三者があなたになりすますのを防ぐ
- 金融犯罪対策：マネーロンダリングや不正取引の防止
- 契約の安全性確保：契約相手が確かに本人であることを保証
特に金融機関や携帯キャリアなどでは、法律（犯罪収益移転防止法など）に基づいて厳格な本人確認が求められます。
1-2. 本人確認が必要な場面
以下のような場面で本人確認が求められます。
- 銀行口座・証券口座の開設
- クレジットカード・ローンの申し込み
- 携帯電話の契約
- 各種オンラインサービス（電子マネー、決済アプリなど）の登録
- 公的手続き（運転免許証の更新、住民票取得など）
事前に準備をしておくことで、手続きをスムーズに進めることができます。
2. 本人確認で聞かれること一覧
本人確認の際には、主に以下の4つのカテゴリについて質問されることが多いです。
2-1. 基本情報
まず、個人情報の確認が行われます。
- 氏名（フルネーム）
- 生年月日
- 住所（現住所や登録住所）
- 電話番号
これらは本人確認書類と照合されるため、正確に答えることが重要です。
2-2. 本人確認書類に関する情報
提出した本人確認書類の情報を聞かれることもあります。
- 運転免許証番号（一部の数字のみ求められることも）
- マイナンバーカードの個人番号（通知カードではなく個人番号が必要）
- パスポートの番号
- 健康保険証の記号・番号（一部のサービスでは利用不可）
特に、**オンライン本人確認（eKYC）**では、書類の写真を送信するだけでなく、書類と顔写真を照合するプロセスもあります。
2-3. 過去の取引や契約内容
本人確認の際に、過去の取引履歴や契約情報を尋ねられることがあります。
- 最近の取引内容（例：銀行の最終取引、クレジットカードの最終利用日など）
- 契約時の情報（例：インターネットプロバイダーの契約プラン）
- 登録時の秘密の質問とその答え
特に、金融機関では「最近利用したATMの場所」や「最後の入出金額」などを聞かれることがあるため、心当たりがある情報はメモしておくと安心です。
2-4. その他の確認事項
状況によっては、以下のような追加情報を求められることもあります。
- 勤務先の情報（ローンやクレジットカードの申し込み時）
- 家族構成（家族カードや家族契約の場合）
- 登録メールアドレス（本人確認コードの送信先として使用）
- SMS認証やワンタイムパスワード（OTP）（セキュリティ強化のため）
これらの情報を事前に把握しておくことで、スムーズに手続きを進めることができます。
3. 本人確認をスムーズに進めるためのポイント
本人確認手続きを迅速に終わらせるために、以下の点を意識しましょう。
3-1. 本人確認書類を事前に準備する
事前に必要な書類を確認し、有効期限が切れていないかもチェックしておきましょう。
- オンラインでの本人確認の場合 → 書類のスキャンや写真撮影が必要
- 店舗や郵送での手続きの場合 → 原本の持参が必要
3-2. 登録情報を統一する
本人確認書類と登録情報（住所・氏名）が一致していることが重要です。
特に、以下のような違いがあると手続きが滞る可能性があります。
- 旧姓と新姓が一致していない
- 住所の表記が微妙に異なる（丁目・番地の書き方など）
- 略称が異なる（例：「株式会社〇〇」→「(株)〇〇」）
3-3. 過去の取引履歴を把握しておく
金融機関では、過去の取引内容を確認されることがあります。
「最後にATMを使ったのはいつか？」などの質問に答えられるようにしておきましょう。
3-4. 通信環境を整える（オンライン本人確認の場合）
オンライン本人確認を利用する場合は、以下の点に注意してください。
- カメラ付きのスマホやPCを用意（画質が悪いと認証に失敗する）
- Wi-Fi環境を整える（通信が途切れると手続きが中断される）
- 明るい場所で撮影する（書類の文字がはっきり映るように）
4. 本人確認でよくあるトラブルと対処法
最後に、本人確認の際によくあるトラブルとその対処法を紹介します。
| トラブル | 原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 書類が認証されない | 画質が悪い・情報が見切れている | 明るい場所で撮影・ピントを合わせる |
| 登録情報と書類が一致しない | 旧姓や略称の違い | 事前に修正申請をする |
| 過去の取引履歴を忘れた | 取引情報をメモしていない | 事前に通帳や明細を確認 |
| ワンタイムパスワードが届かない | メールアドレスや電話番号が違う | 迷惑メールフォルダを確認・登録情報を修正 |
まとめ
本人確認は、セキュリティを強化するために重要な手続きですが、事前準備をしっかり行えばスムーズに進めることができます。
✅ 本人確認で聞かれることは「基本情報・書類情報・取引履歴・追加確認」の4つ
✅ 事前に本人確認書類を準備し、登録情報を統一するのがポイント
✅ オンライン本人確認は通信環境を整え、明るい場所で撮影する
これらを意識して、本人確認手続きをスムーズに進めましょう。